プライバシーポリシー

株式会社わんこライフサポート（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する犬関連サービス（以下「本サービス」といいます。）における、お客様、取引先、採用応募者その他当社に個人情報を提供される方（以下総称して「ご本人」といいます。）の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令、ガイドライン等を遵守し、適切に取り扱います。

本プライバシーポリシーは、当社における個人情報等の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

• 事業者名：株式会社わんこライフサポート
• 所在地：〒101-0021 東京都千代田区外神田3丁目6-12 わんこライフサポートビル 4F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6384-9275

2. 取得する情報および個人情報の取扱い

当社は、適法かつ公正な手段により、以下の情報を取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。

2-1. 取得する情報の例

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別
• 緊急連絡先、家族構成、ペットに関する情報（犬種、年齢、健康状態、性格、既往歴、ワクチン接種状況等）
• サービス利用履歴、問い合わせ内容、アンケート回答内容
• 決済情報、取引情報、請求先情報
• 採用応募に関する情報（履歴書、職務経歴書、面接記録等）
• アクセスログ、Cookie、端末情報、IPアドレス、閲覧履歴等のオンライン上の利用情報

2-2. 要配慮個人情報の取扱い

犬の健康状態や飼育上の配慮事項等に関連して、ご本人の健康情報等が含まれる場合があります。当社は、法令に従い、必要な場合には適切な同意取得その他の措置を講じたうえで取り扱います。

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

• 本サービスの提供、運営、管理のため
• 犬の飼育支援、相談対応、予約管理、アフターサポートのため
• お問い合わせ、資料請求、見積り依頼等への対応のため
• 契約の締結、履行、請求、決済、返金、与信管理のため
• サービス品質向上、改善、新サービス開発、分析のため
• キャンペーン、イベント、セミナー、商品・サービス情報の案内のため
• 本人確認、不正利用防止、セキュリティ確保のため
• 法令、ガイドライン、行政機関等の要請への対応のため
• 採用選考、連絡、入社手続のため
• その他、上記利用目的に付随する目的のため

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報保護法その他関係法令に従って個人情報を取り扱います。主な取扱いの根拠は以下のとおりです。

• ご本人の同意がある場合
• 契約の締結・履行のために必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合

なお、当社が要配慮個人情報を取り扱う場合は、法令に従い、原則としてご本人の同意を取得します。

5. 個人データの第三者提供および共同利用

5-1. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等への協力が必要であり、ご本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• その他個人情報保護法により認められる場合

5-2. 委託先への提供

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、業務の一部を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。

5-3. 共同利用

当社が個人データを共同利用する場合は、法令に従い、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者等を別途公表または通知します。

6. 外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、個人データを外国にある第三者へ提供または委託することがあります。その場合、当社は、個人情報保護法その他関係法令に従い、以下のいずれかの措置を講じます。

• ご本人の同意を取得する
• 提供先の個人情報保護制度に関する情報を確認し、必要な措置を講じる
• その他法令上求められる安全管理措置を実施する

外国にある第三者への提供がある場合、当社は、法令に従い、必要な情報を適切に開示します。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保存し、保存期間経過後または利用目的達成後は、法令に従い、遅滞なく消去または匿名化等の措置を講じます。

ただし、以下の場合には、法令上必要な期間、または紛争対応・会計税務・監査対応等に必要な期間保存することがあります。

• 法令に基づく保存義務がある場合
• 契約、取引、請求、決済に関する記録が必要な場合
• 苦情、事故、トラブル対応のために必要な場合
• 採用選考記録の管理が必要な場合

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• 第三者提供記録の開示

また、法令上認められる範囲で、データポータビリティに相当する情報提供を求めることができる場合があります。

これらの請求を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。当社は、法令に従い、本人確認のうえ、合理的な期間内に対応します。

9. 同意の撤回

ご本人が当社に対して個人情報の取扱いに関する同意を行った場合でも、法令上の制約がある場合を除き、いつでも同意を撤回することができます。同意の撤回を希望される場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。

なお、同意の撤回により、本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情・相談窓口

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、または個人情報保護法に基づく請求については、下記窓口までご連絡ください。

• 窓口：株式会社わんこライフサポート 個人情報相談窓口
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6384-9275
• 受付時間：平日 10:00〜18:00（年末年始・当社休業日を除く）

また、ご本人は、個人情報保護法に基づき、個人情報保護委員会その他の関係機関に苦情を申し出ることができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者に対する教育・監督
• アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
• 通信の暗号化、端末管理、バックアップの実施
• 委託先の選定および監督
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

安全管理措置の詳細については、法令上開示が認められる範囲で、個別にご案内します。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社わんこライフサポート
• 住所：〒101-0021 東京都千代田区外神田3丁目6-12 わんこライフサポートビル 4F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6384-9275

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

制定日：2026年5月18日